Frequently Asked Questions
Find quick answers to the most common questions about Arcana Labs, including orders, shipping, products, courses, and customer support. We’re here to help make your experience simple and enjoyable.
Cos'è Arcana Labs?
Arcana Labs is a creative brand dedicated to fantasy lovers and gamers, offering original illustrations, apparel, miniatures, and digital illustration courses.
I vostri design sono originali?
Sì, tutti i nostri design e le nostre illustrazioni sono originali e creati dai nostri artisti e collaboratori interni.
Quali materiali utilizzate nei vostri prodotti?
Utilizziamo materiali di alta qualità ed ecocompatibili, seguendo processi di produzione sostenibili ed ecosostenibili.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, offriamo spedizioni internazionali. I tempi di consegna possono variare a seconda della località.
Quanto tempo impiega la spedizione?
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro pochi giorni lavorativi. I tempi di spedizione dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione selezionato.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta spedito l’ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Se il prodotto arriva danneggiato, contatta il nostro team di supporto con le foto dell’articolo e ti aiuteremo con una sostituzione o una soluzione.
I corsi di illustrazione sono online?
Sì, i nostri corsi di illustrazione si tengono online e sono adatti sia ai principianti che agli artisti di livello intermedio.
Accettate resi o cambi?
Sì, accettiamo resi o cambi a condizioni specifiche. Per informazioni dettagliate, consultare la nostra Politica sui resi.
Come posso contattare Arcana Labs?
Puoi contattarci tramite il modulo di contatto sul nostro sito web o inviando un’e-mail al nostro team di supporto.